Asalamualaikum
I work for British Gas as a Customer Representative, and a part of my role is dealing with customers enquiries such as payment enquiries, billing enquiries, metering enquiries, tariff options, and promoting (not selling) the products below. Promoting means we ask if they’re interested in one of the following products, and then transfer the customer to a sales agent who finalises/processes the sale. So, we’re not directly involved in the transaction, but I guess only partly. I know the Ahadith states that the one who contributed to two people carrying out a haram transaction is also guilty. I wonder if this applies to me?
My main question is though, is it permissible selling and taking out (as customer) the products below. If it’s haram, please explain why, and if it renders my entire income as haram. Please bear in mind that 80-90% is customer service, and then promotions. The payment for the products is paid different to our salary, so it is possible to either dispose of it to charity or ask the business to stop making those payments.
I don’t wish to change jobs if it can be avoided.
These are the products below. Any questions then just ask, and I’ll be more than happy to answer as accurately as I can.
Boiler & heating cover:
Repairs to your boiler & controls, central heating system, radiators, pipework and hot water system (including unvented and pressurised cylinders).
An annual boiler service that includes a safety and energy efficiency check.
A replacement boiler if it’s less than seven years old and can’t be repaired.
A replacement boiler if between seven and ten years old and can’t be repaired, as long as we installed it and you have had a continuous agreement with us for the life of the boiler.
Accidental damage.
Up to £1,000 (including VAT) for gaining access to your boiler or system.
Price: £11.50 per month.
Plumbing & drains cover:
Plumbing repairs (hot and cold water pipes, toilet cisterns, cold water storage tanks, repairs to taps, water supply pipes and leaking or seized stopcocks).
Private drain unblocking and repairs (drain pipes from toilets, baths and sinks).
Accidental damage.
Parts and labour.
Unlimited call outs per contract year.
Costs up to £1,000 (inc VAT) to gain access to your appliances.
Price: £3.50 per month starting price, increases depending on which, of the above they want included.
Home electrical cover:
Repairing (or replacing if need be) electrical wiring, fuse-boards and broken, damaged or faulty electrical fittings inside and outside your home and outbuildings.
Priority call out if you completely lose power or light.
Accidental damage.
Parts and labour.
Unlimited call outs per contract year.
Up to £1,000 (including VAT) for gaining access.
Price: Price: £2.50 per month starting price, increases depending on which, of the above they want included.
Kitchen appliance cover:
Individual or discounted bundle cover (1, 3, 5 or 9 appliances) from fridge, freezer, microwave, oven, dishwasher, washing machine, tumble dryer and more.
For irreparable appliance: Full or part replacement contribution: <3 years old – Full replacement >3 years old – 30%.
Accidental damage if it results in the appliance failing to operate correctly.
Parts and labour.
Unlimited call outs per contract year.
Costs up to £1,000 (inc VAT) to gain access to your appliance.
Price: £2.35 per month for 1 appliance, £7.00 per month for 3 appliances, £9.35 for 5 appliances, £12.75 for 9 appliances
Gas appliance cover:
Repairs to a range of gas appliances.
Annual service of gas appliance(s).
Accidental damage.
Parts and labour.
Unlimited call outs per contract year.
Costs up to £1,000 (inc VAT) to gain access to your appliances.
Price: £8.97 per month for 1 appliance, £16.29 per month for 2 appliances, and £23.60 per month for 3 appliances.
A few points to bear in mind:
– Parts and labours are included in the original price, and therefore are free when parts are required to be replaced, no limit here.
– The £1,000 access appliances means we’ll pay a maximum of £1,000 to hire the sub-contractors and purchases the resources required to access certain things i.e pipes or plumbing system underground.
More information on the products can be found here: http://www.britishgas.co.uk/home-services.html
.
Answer:
In the Name of Allah, the Most Gracious, the Most Merciful.
As-salāmu ‘alaykum wa-rahmatullāhi wa-barakātuh.
According to the information provided by you, British Gas offers its services to repair and maintain boilers, electrical faults, kitchen appliance, gas appliance and plumbing services at a monthly premium with specific conditions.
The relationship between British Gas and its clients is that of ijarah (hiring service). The monthly premium which is termed as cover is actually a fee for services. It is not a monthly insurance premium. Your income as a customer representative in British Gas is halal.
And Allah Ta’āla Knows Best
Hafizurrahman Fatehmahomed
Student Darul Iftaa
Netherlands
Checked and Approved by,
Mufti Ebrahim Desai
____________________________________________________________
British Gas
British Gas is an energy and home services provider. The service that they provide is a cover for boilers & heating, plumbing & drains and many other products[1]. The customer will be charged a monthly fee for this service[2].
The transaction between British gas and the customer is that of ijarah[3]. British Gas is an employee (ajeer khaas) of the customer. The customer pays British Gas for tasleeme nafs “making themselves available” to provide their service[4]. The objective of the contract is the benefit (manafi) of the service provider. This is different to insurance[5].
In insurance, the customer pays a monthly fee and receives money in the case of a predicament which may occur to be greater than the amount he initially paid which is riba. There is no certainty such a predicament will ever even occur which shows that the outcome is majhool. The customer is paying the insurance company (to protect himself) from something which might never take place. Whereas in the case of British Gas, the remuneration which is paid by the customer is for “making themselves available” to the customer (even if the customer does not use the service[6]) and not in lieu of a predicament which may or may not occur.
British Gas is a ajeer khaas and mushtarak at the same time[7]. Ajeer khaas due to having a contract with the client and a ajeer mushtarak due to them having more than one client[8].
Because the transaction is based on ijarah (a service) and there is no un-Shari`ah compliant aspect in the cover packages. The packages are permissible which means the income of the company is also permissible.
If the product are permissible then promoting them will also be permissible. Hence the income of the customer representative will also be permissible.
[1] http://www.britishgas.co.uk/home-services.html
[2] https://www.britishgas.co.uk/products-and-services/boilers-and-central-heating/cover/
[3] الاختيار لتعليل المختار (2/ 50)
كِتَابُ الْإِجَارَةِ وَهِيَ بَيْعُ الْمَنَافِعِ، جُوِّزَتْ عَلَى خِلَافِ الْقِيَاسِ
لِحَاجَةِ النَّاسِ
النتف في الفتاوى للسغدي (2/ 560)
وَالشّرط فِي الاجارة على ثَلَاثَة اوجه
احدها الْوَقْت
وَالثَّانِي الْعَمَل
وَالثَّالِث الْمَكَان
[4] الدر المختار وحاشية ابن عابدين (رد المحتار) (6/ 69)
(وَالثَّانِي) وَهُوَ الْأَجِيرُ (الْخَاصُّ) وَيُسَمَّى أَجِيرَ وَحْدٍ (وَهُوَ مَنْ يَعْمَلُ لِوَاحِدٍ عَمَلًا مُؤَقَّتًا بِالتَّخْصِيصِ وَيَسْتَحِقُّ الْأَجْرَ بِتَسْلِيمِ نَفْسِهِ فِي الْمُدَّةِ وَإِنْ لَمْ يَعْمَلْ
الدر المختار وحاشية ابن عابدين (رد المحتار) (6/ 69)
(قَوْلُهُ وَإِنْ لَمْ يَعْمَلْ) أَيْ إذَا تَمَكَّنَ مِنْ الْعَمَلِ، فَلَوْ سَلَّمَ نَفْسَهُ وَلَمْ يَتَمَكَّنْ مِنْهُ لِعُذْرٍ كَمَطَرٍ وَنَحْوِهِ لَا أَجْرَ لَهُ كَمَا فِي الْمِعْرَاجِ عَنْ الذَّخِيرَةِ.
المحيط البرهاني في الفقه النعماني (7/ 587)
لأن المعقود عليه في حق الأجير لواحد بتسلم النفس لا بمقابلة العمل. وإذا لم يكن الأجر في حقه بمقابلة العمل كان معيناً في حق العمل، فلا يستحق عليه عمل سليم،
[5] الدر المختار وحاشية ابن عابدين (رد المحتار) (4/ 170)
جَوَابُ مَا كَثُرَ السُّؤَالُ عَنْهُ فِي زَمَانِنَا: وَهُوَ أَنَّهُ جَرَتْ الْعَادَةُ أَنَّ التُّجَّارَ إذَا اسْتَأْجَرُوا مَرْكَبًا مِنْ حَرْبِيٍّ يَدْفَعُونَ لَهُ أُجْرَتَهُ، وَيَدْفَعُونَ أَيْضًا مَالًا مَعْلُومًا لِرَجُلٍ حَرْبِيٍّ مُقِيمٍ فِي بِلَادِهِ، يُسَمَّى ذَلِكَ الْمَالُ: سَوْكَرَةً عَلَى أَنَّهُ مَهْمَا هَلَكَ مِنْ الْمَالِ الَّذِي فِي الْمَرْكَبِ بِحَرْقٍ أَوْ غَرَقٍ أَوْ نَهْبٍ أَوْ غَيْرِهِ، فَذَلِكَ الرَّجُلُ ضَامِنٌ لَهُ بِمُقَابَلَةِ مَا يَأْخُذُهُ مِنْهُمْ، وَلَهُ وَكِيلٌ عَنْهُ مُسْتَأْمَنٌ فِي دَارِنَا يُقِيمُ فِي بِلَادِ السَّوَاحِلِ الْإِسْلَامِيَّةِ بِإِذْنِ السُّلْطَانِ يَقْبِضُ مِنْ التُّجَّارِ مَالَ السَّوْكَرَةِ وَإِذَا هَلَكَ مِنْ مَالِهِمْ فِي الْبَحْرِ شَيْءٌ يُؤَدِّي ذَلِكَ الْمُسْتَأْمَنِ لِلتُّجَّارِ بَدَلَهُ تَمَامًا، وَاَلَّذِي يَظْهَرُ لِي: أَنَّهُ لَا يَحِلُّ لِلتَّاجِرِ أَخْذُ بَدَلِ الْهَالِكِ مِنْ مَالِهِ لِأَنَّ هَذَا الْتِزَامٌ مَا لَا يَلْزَمُ
بیمیہ کا مفہوم یہ ہے کہ انسان کو مستقبل میں جو خطرات پیش ہو تے ہیں کوئی انسان یا ادارہ ضمانت لیت ہے کہ فلاں قسم کے خطرات کے مالی اثرت کی میں تلافی رڈوں گا (اسلام اور جدید معیشت و تجارت،ص 194)
Commercial insurance
اس کا طریق کار یہ ہے کہ بیمہ کمپنی قائم کی جاتی ہے،اسکمپنی کا مقصد بیمے کو بطور تجارت کے اختیار کرنا ہو تا ہے اور اس کا اصل مقصد بیمے کے ذریعے نفع کمانا ہوتا ہے-، جیسے دوسری کمپنیاں مختلف کاروبار سے نفع کماتی ہیں- یہ کمپنی مختلف بیمے کی اسکیمیں جاری جاری کرتی ہے، جو بیمیہ کرانا چاہتا ہے اس کے ساتہ بیمہ کمپنی کا معاہدہ ہو تا ہے کہ اتنی رقم کی اتنی قسطیں آپ ادا کریں گے اور نقصان کی صورت میں کمپنی آپ کے نقصان کی صورت میں کمپنی آپ کے نقصان کی تلافی کرے گی (اسلام اور جدید معیشت و تجارت،ص 197)
جمہور کا موقف یہ ہے کہ اس بیمے میں قمار بھی ہے اور ربا بھی گی (اسلام اور جدید معیشت و تجارت،ص 197)
اس وقت عالم اسلام کے تقریبا تمام مشاہر علماء اس کی حرمت کے قائل ہیں (اسلام اور جدید معیشت و تجارت،ص 197)
[6] وكما يجب الأجر باستيفاء المنافع يجب بالتمكن من استيفاء المنافع إذا كانت الإجارة صحيحة حتى إن المستأجر دارا أو حانوتا مدة معلومة ولم يسكن فيها في تلك المدة مع تمكنه من ذلك تجب الأجرة ، كذا في المحيط
الفتاوى الهندية – ج 4 – ص 413
[7] المبسوط للسرخسي (15/ 127)
وَإِنْ أَجَّرَتْ الظِّئْرُ نَفْسَهَا مِنْ قَوْمٍ آخَرِينَ تُرْضِعُ لَهُمْ صَبِيًّا وَلَا يَعْلَمُ أَهْلُهَا الْأَوَّلُونَ بِذَلِكَ فَأَرْضَعَتْ حَتَّى فَرَغَتْ فَإِنَّهَا قَدْ أَثِمَتْ وَهَذِهِ جِنَايَةٌ مِنْهَا؛ لِأَنَّ مَنَافِعَهَا صَارَتْ مُسْتَحَقَّةً لِلْأَوَّلِينَ فَإِنَّهَا بِمَنْزِلَةِ الْأَجِيرِ الْخَاصِّ فَصَرْفُ تِلْكَ الْمَنَافِعِ إلَى الْآخَرِينَ يَكُونُ جِنَايَةً مِنْهَا وَلَهَا الْأَجْرُ كَامِلًا عَلَى الْفَرِيقَيْنِ؛ لِأَنَّهَا حَصَّلَتْ مَقْصُودَ الْفَرِيقَيْنِ وَلَا تَتَصَدَّقُ بِشَيْءٍ مِنْهُ؛ لِأَنَّ مَا أَخَذَتْ مِنْ كُلِّ فَرِيقٍ إنَّمَا أَخَذَتْهُ عِوَضًا عَنْ مِلْكِهَا فَإِنَّ مَنَافِعَهَا مَمْلُوكَةٌ لَهَا
الدر المختار وحاشية ابن عابدين (رد المحتار) (6/ 71)
(قَوْلُهُ لِكَوْنِهَا أَجِيرَ وَحْدٍ) قَالَ أَبُو السُّعُودِ: الْحَاصِلُ أَنَّ الْمَسَائِلَ فِي الظِّئْرِ تَعَارَضَتْ، فَمِنْهَا مَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا فِي مَعْنَى أَجِيرِ الْوَحْدِ كَقَوْلِهِمْ بِعَدَمِ الضَّمَانِ فِي هَذِهِ، وَمِنْهَا مَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا فِي مَعْنَى الْمُشْتَرَكِ كَقَوْلِهِمْ: إنَّهَا تَسْتَحِقُّ الْأَجْرَ عَلَى الْفَرِيقَيْنِ إذَا أَجَّرَتْ نَفْسَهَا لَهُمَا. قَالَ الأتقاني: وَالصَّحِيحُ أَنَّهُ إنْ دَفَعَ الْوَلَدَ إلَيْهَا لِتُرْضِعَهُ فَهِيَ أَجِيرٌ مُشْتَرَكٌ وَإِنْ حَمَلَهَا إلَى مَنْزِلِهِ فَهِيَ أَجِيرُ وَحْدٍ اهـ مُلَخَّصًا ط
البحر الرائق شرح كنز الدقائق ومنحة الخالق وتكملة الطوري (8/ 25)
وَذَكَرَ فِي الذَّخِيرَةِ مَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهُ كَمَا يَكُونُ مُشْتَرَكًا يَجُوزُ أَنْ يَكُونَ خَاصًّا قَالَ لَوْ أَجَّرَتْ نَفْسَهَا لِقَوْمٍ غَيْرِ الْأَوَّلِ وَلَمْ يَعْلَمْ الْأَوَّلُ فَأَرْضَعَتْ كُلًّا مِنْهُمَا صَحَّ وَتَصِيرُ الْمُرْضِعَةُ أَمِينَةً وَهَذِهِ خِيَانَةٌ مِنْهَا وَلَهَا الْأَجْرُ كَامِلًا عَلَى الْفَرِيقَيْنِ، وَهَذَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا تَحْتَمِلُهُمَا مَعًا فَقُلْنَا تَجِبُ الْأُجْرَةُ كَامِلًا نَظَرًا إلَى أَنَّهَا مُشْتَرَكٌ وَيَأْثَمُ نَظَرًا إلَى أَنَّهَا خَاصٌّ
تبيين الحقائق شرح كنز الدقائق وحاشية الشلبي (5/ 129)
فَإِنْ قِيلَ ذَكَرَ فِي الْمَبْسُوطِ لَوْ ضَاعَ الصَّبِيُّ فِي يَدِهَا أَوْ وَقَعَ فَمَاتَ أَوْ سُرِقَ مِنْ حُلِيِّ الصَّغِيرِ أَوْ مِنْ مَتَاعِهِ أَوْ ثِيَابِهِ فِي يَدِهَا لَمْ تَضْمَنْ الظِّئْرُ؛ لِأَنَّهَا بِمَنْزِلَةِ الْأَجِيرِ الْخَاصِّ لِوُرُودِ الْعَقْدِ عَلَى مَنَافِعِهَا فِي الْمُدَّةِ بِخِلَافِ الْأَجِيرِ الْمُشْتَرَكِ عَلَى قَوْلِ مَنْ يُضَمِّنُهُ وَذَكَرَ فِي الذَّخِيرَةِ لَوْ آجَرَتْ الظِّئْرُ نَفْسَهَا مِنْ قَوْمٍ آخَرِينَ تُرْضِعُ صَبِيًّا لَهُمْ وَلَمْ يَعْلَمْ بِذَلِكَ أَهْلُهَا الْأَوَّلُونَ حَتَّى يَفْسَخُوهَا فَأَرْضَعَتْ كُلَّ وَاحِدٍ مِنْهُمَا وَفَرَغَتْ فَقَدْ أَثِمَتْ وَهَذِهِ جِنَايَةٌ مِنْهَا وَلَهَا الْأَجْرُ كَامِلًا عَلَى الْفَرِيقَيْنِ، وَهَذِهِ تَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا كَالْأَجِيرِ الْمُشْتَرَكِ وَإِلَّا لَمَا وَجَبَ الْأَجْرُ كَامِلًا، وَلَوْ وَجَبَ الْأَجْرُ كَامِلًا يَنْبَغِي أَنْ لَا تَأْثَمَ قُلْنَا الْوَجْهُ أَنَّ أَجِيرَ الْوَحَدِ فِي الرَّضَاعِ يُشْبِهُ الْأَجِيرَ الْمُشْتَرَكَ مِنْ حَيْثُ إنَّهُ يُمْكِنُهُ إيفَاءُ الْعَمَلِ لِكُلِّ وَاحِدٍ مِنْهُمَا كَمَا فِي الْخَيَّاطِ ثُمَّ لَوْ كَانَتْ أَجِيرَ وَحَدٍ حَقِيقَةً لَمْ تَسْتَحِقَّ الْأَجْرَ كَامِلًا فَلِشَبَهِهَا بِالْأَجِيرِ الْمُشْتَرَكِ تَسْتَحِقُّ الْأَجْرَ كَامِلًا وَلِشَبَهِهَا بِأَجِيرِ الْوَحَدِ تَأْثَمُ كَذَا قَرَّرَهُ شَيْخِي صَاحِبُ النِّهَايَةِ اهـ قَالَ الْأَتْقَانِيُّ ثُمَّ الظِّئْرُ إذَا اُسْتُؤْجِرَتْ لِلرَّضَاعِ هَلْ هِيَ أَجِيرٌ وَحَدٌ أَوْ أَجِيرٌ مُشْتَرَكٌ؟ تَكَلَّمَ الْمَشَايِخُ فِيهَا قَالَ شَيْخُ الْإِسْلَامِ عَلَاءُ الدِّينِ الْإِسْبِيجَابِيِّ فِي شَرْحِ الْكَافِي الَّذِي هُوَ مَبْسُوطُهُ وَالْمَسَائِلُ مُتَعَارِضَةٌ فِي هَذَا الْبَابِ بَعْضُهَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا فِي مَعْنَى أَجِيرِ الْوَحَدِ وَبَعْضُهَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهُ فِي مَعْنَى الْأَجِيرِ الْمُشْتَرَكِ وَالصَّحِيحُ أَنَّهُ إنْ دُفِعَ الْوَلَدُ إلَيْهَا لِتُرْضِعَهُ فَهِيَ أَجِيرٌ مُشْتَرَكٌ، وَإِنْ حَمَلَهَا إلَى مَنْزِلِهِ فَهِيَ أَجِيرٌ وَحَدٌ، وَقَالَ الْكَرْخِيُّ فِي مُخْتَصَرِهِ وَالظِّئْرُ بِمَنْزِلَةِ الْأَجِيرِ الْخَاصِّ وَلَيْسَ لَهَا أَنْ تُؤَجِّرَ نَفْسَهَا مِنْ غَيْرِ الْأَوَّلِينَ. اهـ
[8] العناية شرح الهداية (9/ 107)
وَذُكِرَ فِي الذَّخِيرَةِ مَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا يَجُوزُ أَنْ تَكُونَ خَاصًّا وَمُشْتَرَكًا، فَإِنَّهَا لَوْ آجَرَتْ نَفْسَهَا لِقَوْمٍ آخَرِينَ لِذَلِكَ وَلَمْ يَعْلَمْ الْأَوَّلُونَ فَأَرْضَعَتْ كُلَّ وَاحِدٍ مِنْهُمَا وَفَرَغَتْ أَثِمَتْ، وَهَذِهِ جِنَايَةٌ مِنْهَا وَلَهَا الْأَجْرُ كَامِلًا عَلَى الْفَرِيقَيْنِ، وَهَذَا يَدُلُّ عَلَى أَنَّهَا تَحْتَمِلُهُمَا، فَقُلْنَا بِأَنَّهَا تَسْتَحِقُّ الْأَجْرَ مِنْهُمَا كَمَلًا تَشْبِيهًا بِالْأَجِيرِ الْمُشْتَرَكِ، وَتَأْثَمُ بِمَا فَعَلَتْ نَظَرًا إلَى الْأَجِيرِ الْخَاصِّ
اس کا جواب یہ ہےے کہ بعض فقہاء نے اجیر خاص و اجیر مشترک کو بعض صورتوں میں جمع کیا ہے- مثلا مرضعہ اگر اپنے گہر پر بچے کو دودہ پلاۓ تو وہ اجیر خاص و اجیر مشترک دونوں ہیں- یعنی اس کو دودہ پلانے کی اجرت ملتی ہے اگر چہ وہ وسرے بچوں کو دودہ پلاۓ(فتاوی دار العلوم زکریا، ج5،ص428)
اس كا جواب يہ ہے کہ یہ کمپنی نہ بالکل اجیر مشترک کے حکم میں ہے اور نہ اجیر خاص بلکہ بین بین ہے- لہذا اجیر اجیر خاص کی طرف نظر کرتے ہوۓ اجرت کی مستحق ہو گی اور دوسروں کے عمل قبول کرنے کی وجہ سے اجیر مشترک بھی شمار کی جائیگی (فتاوی دار العلوم زکریا، ج5،ص451)
بصورت مسئلہ یہ معاملہ درست ہے اس وجہ سے کہ رقم کے عوض خدمت ملتی ہے، البتہ یہ اشکال وارد ہو تا ہے کہ بہت سی مرتبہ ایسا ہوتا ہے کہ گاڑی خراب نھیں ہو تی اور ٹھیک کرانے کی نوبت نھیں آتی پہر بی کمپنی اجرت کی مستحق ہو گی یا نھیں اگر اجیر خاص ہے تو اجرت کی مستحق ہو گی- لیکن دوسوں کا بھی کام لیتی ہے اس وجہ سے یہ اجیر مشترک کے حکم ہونی چاہئے ؟ (فتاوی دار العلوم زکریا، ج5،ص451)